Áp dụng từ 01/10/2022
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của kindlehanoi.vn, dưới đây là một số quyền và nghĩa của cửa hàng và khách hàng khi sử dụng dịch vụ
CỬA HÀNG
1- Nhận sản phẩm, check sơ bộ thông tin sản phẩm.
2- Thông tin đến khách hàng: tình trạng thiết bị, chi phí sửa chữa, các rủi ro trong quá trình sửa chữa nếu có.
3- Gửi trả khách hàng đầy thiết bị sửa chữa với linh kiện đã thay thế nếu có.
4- Đảm bảo chất lượng dịch vụ bằng hậu mãi sản phẩm.
KHÁCH HÀNG
1- Gửi máy và nhận phiếu yêu cầu tiếp nhận sửa chữa.
2- Giữ liên hệ và khi tiếp nhận thông tin, báo chi phí dịch vụ trả lời trong vòng 1-3 ngày.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
1- Sản phẩm gửi đến sửa chữa cửa hàng đảm bảo các bộ phận kĩ thuật bên trong có tình trạng như khách hàng gửi sản phẩm đến cửa hàng. Ngoại hình trong quá trình sửa chữa có thể sẽ bị trầy xước, bong tróc,.. (ảnh hưởng đến ngoại quan sản phẩm).
2- Mọi rủi ro sẽ được thông báo trước. Trong trường hợp không thông báo và sản phẩm hoạt động không giống như tình trạng ban đầu. Quý khách hàng vui lòng cung cấp bằng chứng về tình trạng sản phẩm trước khi gửi đến cửa hàng sửa chữa.
3- Trong vòng 20 ngày kể từ khi thông tin đến quý khách hàng về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đưa ra quyết định sửa chữa/yêu cầu lấy lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc hoàn tất bảo hành, nếu khách hàng không đưa ra phương án và không lấy lại sản phẩm/thiết bị/linh kiện,… Cửa hàng không chịu trách nhiệm khi thất lạc sản phẩm gửi sửa chữa và sẽ tính phí lưu kho nếu khách hàng không đến lấy sau 20 ngày.
KINDLEHANOI.VN
